「カスタマーエクスペリエンス 2022」にて講演しました。

222年7月1日に日経BP様主催で開催された「カスタマーエクスペリエンス 2022—ニューノーマル社会での新たな価値創出を目指して－」にて、「CX向上の本質」というテーマで講演を行いました。