STEP
LEADERSHIP 01
DXは経営者の 意識改革が必須
- DXの必要性を経営者が理解し、強いリーダーシップを発揮する
- 現状維持のリスクを認識し、変革への危機感を共有する
- 組織全体にDXのビジョンを示し、共感と協力を得る
共に創る、 未来の当たり前を。
企業のDX・AXを戦略から実行まで一貫支援。
経営戦略、業務改革、システム実装、AI活用まで、
企業変革をトータルで支援し、持続的な成長を実現します。
DX・AXを正解に導く 5ステップ
STEP
STRATEGY 02
DXは未来を見据えた 戦略立案が重要
- 市場・顧客・技術の変化を捉え、未来のあるべき姿を描く
- 経営戦略と連動したDX戦略を策定し、明確な目標を設定する
- 短期・中期・長期のロードマップを策定し、計画的に推進する
STEP
REFORM 03
DXは業務改革が 肝である
- 既存業務を見直し、ムダ・ムリ・ムラを徹底的に排除する
- デジタルを活用して、業務プロセスや組織のあり方を変革する
- 顧客価値の向上と、新たなビジネス創出につなげる
STEP
CONTROL 04
IT導入は自社で コントロールする
- ITは手段であり、目的ではないことを忘れない
- 自社で意思決定し、ベンダーを適切に管理・連携する
- 内製化やパートナー活用により、主導権を自社に持つ
STEP
EVOLUTION 05
継続改善で 定着させる
- 導入して終わりではなく、効果を検証し改善を続ける
- 現場の声を取り入れ、使いやすく価値のある仕組みに育てる
- 小さな成功を積み重ね、組織文化として定着させる
5つのステップを着実に実行することで、 DX・AXは企業の持続的な成長につながります。
DIGITAL SHIFT WAVE
DX・AXの進化を読み解く 4つのデジタル変革フェーズ
デジタイゼーションからDX、そしてAXへ。企業変革がどのように進化していくのかを4つの波で整理します。
全体
デジタル変革の波（Digital Shift Wave）
領域
オペレーションの世界
経営の世界
目的
効率化の土台をつくる
企業変革で勝ち方を変える
フェーズ
1st. Wave
2nd. Wave
3rd. Wave
4th. Wave
概念
デジタイゼーション （Digitization）
デジタライゼーション （Digitalization）
デジタルトランスフォーメーション （Digital Transformation）
AIトランスフォーメーション （AI Transformation）
本質
情報を整える
業務を回す
ビジネスを変える
会社を作り直す
内容
＜情報のデジタル化＞
- システム導入
- 紙 → データ
- アナログ → デジタル
▷ “使える状態にする”だけ
＜業務のデジタル化＞
- 業務フローの効率化
- 業務の標準化
- オペレーション効率化
▷ 生産性が上がる
＜ビジネスの変革＞
- ビジネスモデルの転換
- 顧客体験の再設計
- データドリブン経営
▷ 競争優位を作る
＜AI前提で企業を再設計＞
- 意思決定にAIが入る
- 組織の役割が変わる
- 人の仕事が再定義される
▷ 競争のルール自体を変える
取組み率 ※2026年初頭世界平均
80〜90%
60〜70%
20〜30%
5〜10%未満
DX SUPPORT SERVICE
DX推進支援サービス
STRATEGY
DX経営戦略支援サービス
経営者やDX責任者に、DX推進を成功に導くためのアドバイスを提供します。
経営風土の変革・人材育成・未来志向の戦略立案まで包括的に支援します。
STEP 01
未来環境の整理
未来のビジネス環境を整理し、
課題を明確化します。
STEP 02
現状分析
PEST・SWOTを活用し、
現状と将来像を整理します。
STEP 03
戦略構築
TOC思考で、課題解決に向けた
戦略を構築します。
STEP 04
具体化
戦略をロジックツリーで
具体的な施策へ落とし込みます。
STEP 05
実行計画
実行可能な戦略プランとして整理します。
BUSINESS PROCESS
DX業務改革支援サービス
業務の可視化から改革実行まで一貫支援。
現状と将来のギャップを埋めるための業務改革計画を策定します。
STEP 01
業務の可視化
現状の業務内容や流れを整理し、
見える化します。
STEP 02
課題の明確化
業務上の課題やボトルネックを洗い出します。
STEP 03
対応策の整理
課題に対する改善策・改革方針を整理します。
STEP 04
優先順位付け
効果や実現性をもとに、
施策の優先順位を決めます。
STEP 05
定着支援
業務プロセスが現場に定着するまで支援します。
SYSTEM REFORM
DXシステム改革支援サービス
DX戦略に基づき、システム導入とプロジェクト推進を支援。
PMOとして全体最適を実現し、確実な改革につなげます。
STEP 01
システム可視化
現状のシステム構成や課題を整理します。
STEP 02
課題の明確化
運用・機能・連携面の課題を明確にします。
STEP 03
対応策の整理
システム改革に向けた対応策を整理します。
STEP 04
プロジェクト整理
導入に必要なタスクや体制を整理します。
STEP 05
ゴール設定
導入後の目標や成果イメージを明確にします。
AI SUPPORT SERVICE
AI推進支援サービス
社内AIアシスタント構築
エージェント社内FAQや資料検索など、社員の業務効率化を支援するAIアシスタントを構築します。
特定業務自動化エージェント
スモールスタートレポート作成や情報整理など、特定業務をAIで自動化し、業務時間を削減します。
AI業務案件伴走支援
PoCPoCを通じてAI活用効果を検証し、本格導入に向けた改善ポイントを整理します。
AI推進リーダー養成講座
ワークショップAI活用の考え方や進め方を学び、社内でAI活用を推進できる人材を育成します。
AI実践スキル講座
ハンズオンAIツールの使い方やプロンプト設計を実践形式で学び、現場で使える力を身につけます。
AI推進リーダー認定プログラム
プログラム実践課題や社内展開計画を通じて、AI推進リーダーとしての実行力を育成します。
AI活用モニタリング
効果測定AI活用状況や業務改善効果を可視化し、PDCAを回しながら定着を支援します。
AI推進カスタマーサポート
運用支援導入後の疑問や課題に対応し、現場でAI活用が継続できるよう支援します。
AX伴走コンサル
伴走支援業務改革・AI活用・人材育成を一体で支援し、継続的な成果創出をサポートします。
CASE STUDIES
支援事例
多様な業界・業務領域で、DSWはお客様のDX・AX推進を支援してきました。
戦略立案から業務改革、システム導入・運用まで、
一気通貫で支援しています。
幅広い業界での支援実績
70 社以上
・ 100 プロジェクト以上
DX・AX支援実績
01
大手衛星放送会社
コンタクトセンターデジタル化
期間：約3年
応答品質と生産性の向上を目的に、 業務フローを見直し、AIを活用した 回答支援システムの構築・導入を支援。 現場での成果をもとに、外販可能な ソリューションへと発展しました。
AIを活用した回答支援システムの 構築・導入を支援。
支援内容を詳しく見る
応答品質と生産性の向上を目的に、 業務フローを見直し、AIを活用した 回答支援システムの構築・導入を支援。 現場での成果をもとに、外販可能な ソリューションへと発展しました。
02
中堅食品スーパー
ネットスーパー事業立ち上げ
期間：約2年
ネットスーパー事業の立ち上げに向け、 事業構想・サービス設計から業務プロセス、 運用体制の構築までを支援。 システム開発プロジェクトの立ち上げにも 一貫して伴走しました。
ネットスーパーの事業構想から 運用体制づくりまで支援。
支援内容を詳しく見る
ネットスーパー事業の立ち上げに向け、 事業構想・サービス設計から業務プロセス、 運用体制の構築までを支援。 システム開発プロジェクトの立ち上げにも 一貫して伴走しました。
03
大手外食チェーン
DX推進支援
期間：約4年
既存システムの改善計画から始め、 課題の可視化と業務改革を推進。 DXプロジェクトの立ち上げ・実行支援に加え、 社員教育を通じた全社の デジタルリテラシー向上を支援しました。
業務改革とDXプロジェクトの推進、 社員教育を支援。
支援内容を詳しく見る
既存システムの改善計画から始め、 課題の可視化と業務改革を推進。 DXプロジェクトの立ち上げ・実行支援に加え、 社員教育を通じた全社の デジタルリテラシー向上を支援しました。
04
中堅宝飾専門店
基幹システム刷新支援
期間：約5年
既存システムの解析・課題整理から着手し、 業務改革とシステム刷新を推進。 基幹システム、EC、CRM、バックオフィスなど、 事業を支える仕組みを段階的に刷新しました。
基幹システムやEC、CRMなどの 段階的な刷新を支援。
支援内容を詳しく見る
既存システムの解析・課題整理から着手し、 業務改革とシステム刷新を推進。 基幹システム、EC、CRM、バックオフィスなど、 事業を支える仕組みを段階的に刷新しました。
05
大手化粧品会社
ECサイト導入支援
期間：約2年
全社システム刷新プロジェクトの ECサイト領域を担当。 基幹システム刷新との連携・整合を図りながら、 ECサイトの構想・設計から導入まで 一貫して支援しました。
基幹システムとの連携を踏まえた ECサイトの構想・導入を支援。
支援内容を詳しく見る
全社システム刷新プロジェクトの ECサイト領域を担当。 基幹システム刷新との連携・整合を図りながら、 ECサイトの構想・設計から導入まで 一貫して支援しました。
06
中堅出版社
基幹システム入替支援
期間：約2年
企画・編集から印刷・出荷に至る業務を見直し、 属人化・アナログ化したプロセスを改善。 業務改革とシステム刷新を一体で進め、 事業を支える基幹システムの入替を支援しました。
出版業務の見直しと 基幹システムの入替を支援。
支援内容を詳しく見る
企画・編集から印刷・出荷に至る業務を見直し、 属人化・アナログ化したプロセスを改善。 業務改革とシステム刷新を一体で進め、 事業を支える基幹システムの入替を支援しました。
